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FAQ

よくお問い合わせいただくご質問

Q.客室で喫煙することは可能ですか?

A.全室禁煙です。喫煙スペースを設けてありますので、喫煙はそちらでお願いいたします。

Q.コネクティングルームはありますか?

A.各ホテルにより、ご用意している場合があります。

Q.2部屋予約していますが、隣同士の部屋にしていただけますか?

A.予約時の「ご要望欄」に『隣同士の部屋希望』とご記入ください。
空室状況によりご要望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

Q.宿泊人数に子どもは含みますか?

A.6歳以下のお子さまは2人まで宿泊人数に含みません。
(京都は0歳から宿泊人数に含みます)

Q.貸出備品を具体的に教えてください。

A.【キッチン】炊飯器・トースター・スライサー・ナイフシャープナー
【リビング】アイロン・アイロン台・延長コード・掃除機・毛布
ご用意しております。ご希望の場合は、数に限りがございますので、お早めにお申し付けください。

Q.お部屋のアメニティはありますか?

A.客室にドライヤー、歯ブラシセット、コットン・綿棒、シャンプー、リンス、ボディソープ、フェイス・ハンドソープはご用意しております。

Q.毎日、清掃はしてくれるのでしょうか。

A.清掃サービスは行っておりません。
ただし、希望者にはバスタオル、フェイスタオル、バスマットの交換及びゴミ箱に入ったごみの交換を行います。
また、ベッドメイク、ルームクリーニングにつきましては、3日に一回とさせていただいております。
※追加のルームクリーニング&リネン交換は、別途料金にて承っております。

Q.フィットネスはありますか?

A.館内にご用意はございません。

Q.ランドリーサービスはありますか?

A.館内にランドリールームもしくは客室に洗濯機を完備しております。

Q.近くにコンビニやスーパーはありますか?

A.各ホテルサイトの「アクセス・近隣マップ」をご参照ください。

Q.インターネットは使えますか?

A.全室Wi-Fiを無料でご利用いただけます。
※Wi-Fiパスワードは、客室内にご案内しております。

Q.ベビーベッドのレンタルはありますか。

A.ございます(1台1000円/泊)。ご希望の際は「ご要望欄」に『ベビーベッドレンタル希望』とご記入ください。数に限りがございますのであらかじめご了承ください。また、安全面から1歳未満までのご利用とさせていただきます。

Q.幼児がいるのでベッドガードをつけてください。

A.ございます(無料)。ご希望の際は「ご要望欄」に『ベッドガード利用希望』とご記入ください。数に限りがございますのであらかじめご了承ください。

Q.新聞のデリバリーはありますか。

A.ございません。

Q.加湿器はありますか?

A.客室全室に加湿空気清浄機を設置しております。

Q.ミルクの必要な赤ちゃんがいます。お部屋でお湯を沸かせますか?

A.客室内に電気ケトルをご用意しております。

Q.駐車場はありますか?

A.駐車場はございません。公共交通機関をご利用下さい。お車をご利用される場合は周辺のコインパーキングに駐車願います。

Q.空港への交通手段はどのようなものがありますか?

A.詳しくは各ホテルサイト「アクセス・近隣マップ」にてご確認ください。

Q.空港までのシャトルサービスはありますか?

A.大変申し訳ございませんが、空港へのシャトルサービスは提供しておりません。

Q.駅からの行き方を教えてください。

A.各ホテルサイトの「アクセス・近隣マップ」にてご確認ください。

Q.朝食のサービスはありますか?

A.朝食サービスはご用意しておりません。周辺の喫茶店、カフェをご案内しております。

Q.レストランはありますか?

A.レストランは設けておりません。周辺の飲食店の紹介、及び出前サービスを設けております。

Q.ルームサービスはありますか?

A. 申し訳ございません。ルームサービスは行っておりません。
周辺の飲食店の紹介、及び出前サービスを設けております。

Q.チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

A. チェックイン時間は3:00P.M.でございます。
チェックアウト時間は11:00A.M.でございます。

Q.キャンセルに関する規定を教えてください。

A.キャンセルポリシーについては、本サイト下部の宿泊約款をご確認ください。

Q.同行するものが先にチェックインできますか。

A.チェックインできますのでご予約者名をお申し出ください。
ただし、遅れて来られる方のご本人確認をさせていただきますのであらかじめご了承ください。

Q.チェックイン前・チェックアウト後のお荷物預かりはお願いできますか 。

A.承っております。フロントにてお申し付けください。
※​ご貴重品・壊れ物・生ものはお断りさせていただいております。