この度、宿泊予約サイト「Booking.com」経由で当ホテルをご予約された一部のお客様に対し、弊社ホテルや「Booking.com」を装った不審なメッセージが送信されている事案が確認されております。
これらのメッセージは、WhatsAppなどを介して送信され、悪質なフィッシングサイトへ誘導するおそれのある不正なURLリンクが含まれている可能性があります。
弊社および「Booking.com」から正当な理由なくお客様へお支払いの催促や別サイトに誘導するようなメールを送信することはございませんので、そのようなメールをお受け取りになった場合は別サイトへのアクセスやお支払いをなさらないようご注意ください。
お客様にはご心配をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
※「フィッシングサイト」とは、不正な手法を用いて個人情報やクレジットカード番号等を詐取するために、実在のウェブサイトを装った偽のウェブサイトのことを指します。
お問合せ先
本事象に関して、「Booking.com」ではカスタマーセンターの受付窓口を設けております。事象の詳細やご不明点につきましては、同センターにもご相談くださいますようお願い申し上げます。
・Booking.comカスタマーセンター 03-6743-6650 24時間受付
ヘルプセンター https://secure.booking.com/content/cs.html
ニュースルーム
弊社問い合わせ先は「コスモスホテルマネジメント カスタマーリレーション課」（customer-mimaru@mimaruhotels.com）宛にご連絡ください。