このたび、「MIMARU京都 河原町五条」においてBooking.com社で予約された一部のお客様に対して、フィッシングサイトへ誘導するメッセージが配信されたことを確認しました。
弊社はご予約いただいたお客様へのメールや宿泊予約サイト上のチャットを用いて、クレジットカード情報を求めたり、お支払いを催促したりすることは行っておりません。
お客様におかれましては、Booking.comを装って送られたメールについては、添付されているファイルやリンクへは不用意にアクセスをならさないようご注意ください。
個人情報漏えいの有無を含め詳細については調査中ですが、弊社から上記のメッセージが配信されたお客様へ注意喚起のメッセージを配信し、また、MIMARU全施設においてBooking.comの管理システムのログインパスワードの変更を行っております。
お客様にはご迷惑およびご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
1. 事象の経緯
2024年6月20日3：00頃から、Booking.com社経由で宿泊を予約されたお客様に対して、Booking.com社が提供し、弊社で管理しているシステムを使用してフィッシングサイトへ誘導するURLリンクが貼付されたメッセージが配信されていることを確認いたしました。これを受け、該当のメッセージが配信されたお客様に対して、当該URLリンクへアクセスをしないようにメッセージを配信しております。
2．お客様へのお願い
お客様におかれましては、疑わしいメッセージの配信を受けた場合、貼付されたURLリンクへアクセスをされないよう、お願い申し上げます。
本件に関するお問い合わせは、以下の窓口からお願いいたします。
[お客様窓口]
Booking.com社
電話番号：（日本国内）03-6743-6650
International Number(English) +44 20 3320 2609
「MIMARU京都 河原町五条」
kawaramachi-gojo@chm.cigr.co.jp
３．今後の対応と再発防止策
関係機関と連携を取りつつ原因調査を進め、必要な対応、対策を実施することにより、再発防止に万全を期してまいります。
このたびは、お客様には多大なご迷惑とご心配をおかけしますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
※「フィッシングサイト」とは、不正な手法を用いて個人情報やクレジットカード番号等を詐取するために、実在のウェブサイトを装った偽のウェブサイトのことを指します。