Luggage Delivery by MIMARU是由MIMARU提供的行李配送服務。
讓你的旅途不再為行李煩惱，盡情享受一段充滿回憶的日本之旅吧!
提供符合日本品質標準的配送服務
再見吧，
那些因為行李而帶來的煩惱
來到一個陌生的國度，難免會感到不安。
正因如此，我們希望你能盡情享受旅途中的純粹樂趣。
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落地日本，寄放行李也是一大難題
少了行李，就能輕鬆展開你的城市探索之旅！
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行李和孩子都要照顧，混亂加倍
放好行李，和孩子一起輕鬆開始觀光
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行李太多，計程車空間又太小
直送飯店，坐上計程車開啟舒適旅行
4大特點
滿意度高達96.1%
穩定的配送實績。實際使用過的顧客也給予高度評價。
※此為2024年5月至2025年3月數據。
專用運輸車輛
使用專用運輸車輛細心配送。當天的運送狀況會透過電子郵件通知。嚴謹的管理制度帶來讓人安心的服務。
最短2分
鐘即可完成預約
使用手機即可預約,再攜行李前往指定櫃檯即可享受服務。前一天晚上11點之前都可預約,即使突然改變行程也不須擔心。
延遲率低至0.1%
我們已經搬運了共計12,959個行李。其中的99.9%都已按時送達。
※此為2024年5月至2025年3月的數據。
顧客反饋
我很開心能收到的Email更新行李狀況，甚至還會附上行李照片，真的很貼心。而且行李比預期更早送達，讓我很驚喜！
這項服務真的超棒！讓我們在日本的最後一天輕鬆很多，不用拖著行李搭地鐵和火車去機場，真的太感謝了！
很慶幸有使用這個服務，因為我們的行李在旅程最後變得非常重。預約非常簡單。能直接把行李交給飯店櫃台真的超方便。行李準時並且安全地送到機場，還有寄送過程中的Email通知也很貼心。這讓我們在東京的最後一天輕鬆很多，謝謝！
一切都太棒了，讓我們覺得非常驚艷！！我們從大阪到奈良再到京都，完全不用扛行李，真的太神奇了，非常感謝！
只能說非常完美！這筆錢花得非常值得，節省了我們很多時間，也減少了扛著重行李搭大眾交通工具的麻煩。
配合你的行程,3種使用情境
我們不僅承運機場和飯店之間的行李寄送，也可協助送行李到其他住宿場所。
配合你的行程，挑選合適的配送服務，讓你擁有更多時間充實日本之旅。
從羽田/成田/關西機場寄送行李到27個MIMARU分館
從MIMARU寄送行李至下一住宿地點。
也可以配送至其他品牌飯店。 ※請在「常見問題處」確認配送地區詳情。
從27個MIMARU分館寄送行李到羽田/成田/關西機場
配送費用
東京 從東京地區（包括成田、羽田機場）配送
2,600 日圓/件
京都/大阪 從京都、大阪地區（包括關西機場）配送
2,300 日圓/件
重量超過30公斤
- 長寬高超過180cm的物品
※包括長寬高超過200cm的滑雪板 - 重量超過30公斤的物品
貴重物品
- 價值10萬日圓以上的物品
- 現金、寶石、以及護照等身份證件
- 包含個人信息，需特殊保管的物品
- 無法復原的原稿、錄影帶、影片膠捲及其他電子機器和媒體
- 遺體、遺骨
包裝不完整
- 蓋子未蓋好、內容物外露的紙箱或行李等
- 小到無法貼上標籤的行李
危險物品・精密儀器
- 對人員或貨物可能造成危險或威脅的物品
- 煙火、噴霧罐、打火機類、武器及其相關物品等
- 含有鋰電池的家電產品（如耳機、捲髮棒、行動電源等)
需要溫度管控的物品
- 蔬菜、水果、冷凍及冷藏食品（如新鮮魚類或巧克力等）
- 動物（貓、狗等）、植物（樹苗、鮮花等）
易損壞物品
- 陶瓷、玻璃、未妥善包裝的液體瓶罐（如酒類、調味醬料、化妝水）
- 樂器
- 藝術品、骨董
預約服務
使用手機最短2分即可完成預約。
攜行李前往指定櫃檯辦理手續，
抵達目的地後即可領取行李。
輕鬆簡便。
可以通過以下官方網站預約。東京地區的預約：https://order.kurogo-service.com/order/create/order/?city=tokyo大阪・京都地區的預約：https://order.kurogo-service.com/order/create/order/?city=osaka
若該預約仍在免費取消期限內，請先取消原有訂單，並於預訂截止時間前重新下單。若已超過預訂截止時間，將無法受理任何訂單內容的變更，敬請見諒。※免費取消期限=配送日前一天晚上7點前（日本時間）※預訂截止時間=配送日前一天晚上11點前（日本時間）
若希望取消訂單，請透過「聯絡我們」頁面與我們聯繫。我們的客服團隊會為協助辦理取消手續。取消費用如下：若於配送前一天的日本時間晚上7點之後聯繫：需收取100%取消費用若未事先聯繫而直接取消：亦需收取100%取消費用
以下是我們提供的行李配送路線：【東京地區】・成田機場第1航廈南翼 ↔ 東京的 MIMARU 飯店・成田機場第2航廈 ↔ 東京的 MIMARU 飯店・羽田機場第3航廈 ↔ 東京的 MIMARU 飯店・東京的 MIMARU 飯店之間（例：MIMARU 東京赤坂 ⇒ MIMARU 東京八丁堀）・東京的 MIMARU 飯店 ⇒ 其他飯店（限東京23區與舞濱地區）【大阪地區】・關西機場第1航廈 ↔ 大阪或京都的 MIMARU 飯店・大阪與京都的 MIMARU 飯店之間（例：MIMARU 大阪難波 North ⇒ MIMARU 京都二條城）・大阪或京都的 MIMARU 飯店 ⇒ 其他飯店（限大阪市內、京都部分區域與關西機場部分地區）
請在預訂頁面內【折扣】欄位輸入優惠券代碼。
可以使用以下的信用卡進行支付。Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club
如需開立收據，請透過「聯絡我們」與我們聯繫，我們將盡快協助處理。
本項服務僅限MIMARU的住客使用。建議使用其他的行李配送服務，謝謝理解。
■成田機場櫃台營業時間 7:00~21:00■羽田機場櫃台營業時間 4:00~23:00■關西機場櫃台營業時間 6:30~22:30■ 客服中心9:00~20:00
請於收到行李後7天內,透過「聯絡我們」與客服聯繫。關於行李遺失或損壞的賠償詳情，請參閱服務條款。服務條款連結
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