從問卷與試住實測中觀察真實情況，打造支持「拓展可能性之挑戰旅程」的友善環境
為了打造一個讓發育差異或感官知覺不同的孩童及其家庭能更安心享受旅遊的社會，株式會社Cosmos Hotel Management與株式會社Cosmos Initia、株式會社STYZ（旗下包含共融設計工作室CULUMU）攜手合作，面向當事者家庭進行問卷調查，並在公寓飯店MIMARU進行了改善住宿環境的實證實驗。
「發育差異」是指因天生大腦或感官運作方式不同，導致個人的學習方法、知覺感受及溝通風格展現出其獨特的優勢或劣勢。隨著社會越來越重視這類多元發育差異，如何打造一個讓每個人都能感到安心並自在發揮潛能的環境，正受到高度關注。
根據當事者家庭的真實心聲與外出住宿的具體經驗，本次企劃整理出他們旅遊時的常見痛點、家庭實踐的應對妙招，以及住宿設施應該改善的方向。這些寶貴經驗未來將全面運用於企業的服務與空間規劃，讓多元家庭都能安心享受旅程，為創造「全員共遊」的社會貢獻心力。
■ 旅遊既是「享受」也是「挑戰」
對於發育差異兒童及其家庭而言，旅遊具備無可取代的特別意義。通過事前訪談中發現，讓孩子前往陌生地方去面對環境轉變，對他們來說這是一場「挑戰」；而克服挑戰的經驗能轉化為「成功體驗」，進而建立孩子的自信心。更者，對家人來說，旅遊也是跳脫日常、累積溫馨回憶的重要機會，因此許多家長表示「就算辛苦，我們還是非常想去旅行。」
然而，面向當事者家庭的問卷調查顯示，除了「環境改變導致情緒不穩」或「無法應對行程變更」等孩子本身的發育差異挑戰外，最沉重的負擔其實來自家長的身心壓力與旁人的眼光。為了應對這些壓力，多數家庭只好無奈選擇不勉強、縮短行程提早回家，使得難得的出遊機會大受限制。
■ 旅遊既是「享受」也是「挑戰」
對於發育差異兒童及其家庭而言，旅遊具備無可取代的特別意義。通過事前訪談中發現，讓孩子前往陌生地方去面對環境轉變，對他們來說這是一場「挑戰」；而克服挑戰的經驗能轉化為「成功體驗」，進而建立孩子的自信心。更者，對家人來說，旅遊也是跳脫日常、累積溫馨回憶的重要機會，因此許多家長表示「就算辛苦，我們還是非常想去旅行。」
然而，面向當事者家庭的問卷調查顯示，除了「環境改變導致情緒不穩」或「無法應對行程變更」等孩子本身的發育差異挑戰外，最沉重的負擔其實來自家長的身心壓力與旁人的眼光。為了應對這些壓力，多數家庭只好無奈選擇不勉強、縮短行程提早回家，使得難得的出遊機會大受限制。
(本調查由STYZ於2026年2月～3月期間進行網路問卷，有效回收共64份)
■ 住宿設施的新潛能：轉型為「安心避風港」
在陌生的土地旅遊會遇到各種未知數。正因如此，住宿設施絕非僅是「睡覺的地方」，更應該發揮其核心機能去成為一個「避風港」，以化解旅客疲勞與緊繃感、讓每個人都能安心恢復放鬆狀態。透過本次的前置調查，項目團隊整理了發育差異孩童與其家庭在旅遊時所面臨的核心痛點，將其歸納為下圖的5大結構性難題。
這些難題看似是個別且零散，但實際上都源於「人與環境的關係」。與其針對特定的行為或發育差異去死板地設計固定環境，項目團隊認為，應該針對這5大難題去提供能讓孩子自主調適身心狀態的「彈性空間與多元選擇」，這才是解決問題的突破口。
因此，團隊規劃出即使是既有飯店也能輕鬆導入的優化方案，並邀請當事者家庭去實地試住「MIMARU京都河原町五條」與「MIMARU京都新町三條」。這場實證實驗主要從「資訊」與「空間」兩大面向展開驗證。
1.資訊優化：將不安轉化為期待的「事前導覽手冊」
項目團隊在當事家庭出發前向他們寄送附帶照片的「事前導覽手冊」，詳細介紹旅遊的具體流程、客房格局與專屬空間。實測後家長正面回饋：「因為能提早掌握行程狀況，期待的心情完全壓過了原先的不安。」這證實了提供視覺化的前置資訊能讓住客建立預期心理，有效穩定孩子的行為，並帶給家長極大的安心感。
2.空間優化：「靜心休息」與「精力釋放」的多元選擇
項目團隊在客房內建置了能隔絕外界刺激、供孩子靜心休息的「舒壓緩衝區」。此外，在公共區域內更攜手有限公司Kos International，引進源自荷蘭的「多感官環境」概念，運用多感官輔具打造出能溫和啟發五感的「光與柔軟的感官空間 （多感官環境體驗區）」。
實測結果顯示，孩子會主動選擇自己想待的空間並自我調適。我們收穫了諸如「大幅提升住宿時的安全感」、「有效紓解壓力」等正面評價。
同時，由於飯店能提前掌握孩子的發育差異與留意事項，家長表示：「遇到狀況時更容易向員工求助」、「有一種被充分理解的安心感」。這種在住宿期間不著痕跡的守護，讓家庭不需要勉強迎合死板的環境。這類貼心設計不僅造福具備發育差異的旅客，也能提升所有住客的居住舒適度，證實了結合環境設計與溫暖互動，能有效減輕住客的心理負擔並全面建立信任感。
また、事前にお子さまの特性や配慮事項が共有されていたため、ご家族からは「困ったときにスタッフに声をかけやすかった」「状況を理解してもらえている安心感があった」といった声も聞かれました。滞在中のさりげない見守りが、無理に環境に合わせることなく過ごせる安心感につながっていたと考えられます。
これらの配慮は、特性のある方に限らず、多くの宿泊者にとっても心地よさにつながる可能性があり、環境設計と人の関わりの両面から、負担を軽減し安心につながる可能性があることが示唆されました。
-
- Clam Down Area
■ 拓展旅遊的深度價值 
上述的課題與考量絕非僅限於發育差異族群。在旅途中產生疲勞與壓力是每位旅人都可能面臨的狀況，而精準的資訊提供與友善的環境規劃，同樣能為所有旅客創造無與倫比的舒適體驗。
通過本次調查我們獲得了這些深刻的啟示：旅遊是每個人在各自不同的狀態下，去面對與感受的共同經驗。特別是對於擁有發育差異的孩子及其家庭而言，這不但是適應環境轉變的「挑戰」，旅程中的每一個片段，更是建立孩子自信、邁出下一步的珍貴契機。正因如此，我們深信只要住宿環境主動做出調整，就能減少「無法成行的顧慮」，並將其轉化為「我們或許也能出發」的動力。
MIMARU未來將基於本次調查所獲得的寶貴經驗，積極舉辦內部研習並持續優化飯店服務，致力於為各類多樣家庭打造一個能放心「全員共遊」的友善環境。
■ PR STORY 介紹
本次調查的深度細節、當事者家庭的真實回饋以及專案的推動背景，皆已詳細公開於PR TIMES STORY品牌專欄：
第1回：https://prtimes.jp/story/detail/qb28Z0SK7qx
分享在不動產事業中如何萌發「共融」的全新視角，包含專案契機以及Cosmos Initia團隊所舉辦的工作坊精彩紀實。
第2回：https://prtimes.jp/story/detail/yxJYngsD21B
深入剖析當事者家庭前置調查（訪談與問卷）中浮現的「對旅遊的切實渴望」，並揭秘團隊如何以此為基礎展開企劃，完整傳遞MIMARU發育差異專案背後的初衷與核心目標。
第3回：https://prtimes.jp/story/detail/ZxWXRzUJ4Vr
針對發育差異孩童與家庭在旅遊時面臨的「五大結構性難題」，編織MIMARU如何在實際飯店設施中落實優化建置，並為您帶來具體解決方案與參與家庭的真實回饋。