東京15間設施攜手合作，成為旅途中「遇到困難時可以前往求助」的安心據點
自2026年7月起，位於淺草、銀座、新宿等東京熱門觀光地區的15間MIMARU設施開始攜手合作，推出全新的旅遊支援服務。入住東京地區MIMARU的旅客，在觀光途中遇到困難時，可以前往距離最近的MIMARU，輕鬆地向工作人員尋求協助。
透過讓旅客在自己入住的MIMARU以外，也能就近獲得協助，我們希望為旅客帶來一份安心：即使在旅途中遇到困難，附近也有一個可以前往求助的地方。
將安心支援延伸至觀光途中
家庭旅行途中有時會遇到各種意料之外的狀況，例如迷路、孩子突然想上洗手間、手機沒電而無法與同行者聯絡，或因突如其來的大雨而無法繼續行程。尤其對第一次來到日本的家庭而言，一個小問題也可能迅速變成巨大的不安。
為了讓家庭旅客在觀光途中也能安心遊覽東京，MIMARU推出了由東京15間設施共同合作的新服務。旅客可以前往位於淺草、銀座、新宿、上野等主要觀光地區附近的MIMARU，隨時向工作人員尋求協助。
海外旅客約佔MIMARU住宿旅客的九成，其中約八成為家庭旅客。MIMARU擁有來自39個國家和地區的工作人員，許多人也曾親身體驗過在不同文化及語言環境中生活或旅行。這項新服務的構想，正是來自工作人員每天與旅客交流時聽見的需求，以及他們自身在異地生活和旅行的經驗。
觀光途中遇到「一點小麻煩」，附近的MIMARU為您提供協助
入住東京地區MIMARU的旅客，在觀光途中可以前往距離最近的MIMARU，免費獲得以下協助：
- 資訊及道路指引： 提供前往目的地的交通方式，以及附近餐廳和景點的推薦資訊
- 緊急需求支援： 天氣突然轉變時暫時避雨，或在緊急情況下使用洗手間
- 實際問題支援： 為手機充電，包括借用充電器或使用電源，以及使用免費Wi-Fi
- 多語言溝通： 使用英語，以及在條件允許的情況下，以工作人員能夠使用的其他語言進行溝通
在前期測試期間，最多旅客尋求的協助是道路指引，其次是使用洗手間及借用雨傘。
近年來，翻譯應用程式、生成式AI等協助旅行的數位工具日益普及。然而，在許多情況下，直接向他人詢問，仍然能帶來數位工具無法完全取代的安心感。
MIMARU重視只有透過人與人之間的交流才能提供的貼心支援。我們希望透過這項服務，讓家庭旅客知道，即使在旅途中遇到困難，附近也有一個可以前往求助的地方。
體現MIMARU特色的人性化安心支援
支持這項服務的，是來自世界各地的MIMARU工作人員。他們能夠運用自己在日本生活的經驗，更深入地理解海外旅客的心情與需求。
正因為許多工作人員曾親身體驗過在不同文化及語言環境中生活，他們更能理解旅途中細微的不安與困難，並根據每一位旅客的情況提供貼心協助。
今後，MIMARU不僅會繼續提供寬敞的客房及便利的設備，也將透過東京15間設施之間的合作，以及工作人員所提供的人性化支援，持續打造一個讓訪日家庭旅客可以安心享受日本之旅的環境。
自2026年7月起，位於淺草、銀座、新宿等東京熱門觀光地區的15間MIMARU設施開始攜手合作，推出全新的旅遊支援服務。入住東京地區MIMARU的旅客，在觀光途中遇到困難時，可以前往距離最近的MIMARU，輕鬆地向工作人員尋求協助。
透過讓旅客在自己入住的MIMARU以外，也能就近獲得協助，我們希望為旅客帶來一份安心：即使在旅途中遇到困難，附近也有一個可以前往求助的地方。
將安心支援延伸至觀光途中
家庭旅行途中有時會遇到各種意料之外的狀況，例如迷路、孩子突然想上洗手間、手機沒電而無法與同行者聯絡，或因突如其來的大雨而無法繼續行程。尤其對第一次來到日本的家庭而言，一個小問題也可能迅速變成巨大的不安。
為了讓家庭旅客在觀光途中也能安心遊覽東京，MIMARU推出了由東京15間設施共同合作的新服務。旅客可以前往位於淺草、銀座、新宿、上野等主要觀光地區附近的MIMARU，隨時向工作人員尋求協助。
海外旅客約佔MIMARU住宿旅客的九成，其中約八成為家庭旅客。MIMARU擁有來自39個國家和地區的工作人員，許多人也曾親身體驗過在不同文化及語言環境中生活或旅行。這項新服務的構想，正是來自工作人員每天與旅客交流時聽見的需求，以及他們自身在異地生活和旅行的經驗。
觀光途中遇到「一點小麻煩」，附近的MIMARU為您提供協助
入住東京地區MIMARU的旅客，在觀光途中可以前往距離最近的MIMARU，免費獲得以下協助：
- 資訊及道路指引： 提供前往目的地的交通方式，以及附近餐廳和景點的推薦資訊
- 緊急需求支援： 天氣突然轉變時暫時避雨，或在緊急情況下使用洗手間
- 實際問題支援： 為手機充電，包括借用充電器或使用電源，以及使用免費Wi-Fi
- 多語言溝通： 使用英語，以及在條件允許的情況下，以工作人員能夠使用的其他語言進行溝通
在前期測試期間，最多旅客尋求的協助是道路指引，其次是使用洗手間及借用雨傘。
近年來，翻譯應用程式、生成式AI等協助旅行的數位工具日益普及。然而，在許多情況下，直接向他人詢問，仍然能帶來數位工具無法完全取代的安心感。
MIMARU重視只有透過人與人之間的交流才能提供的貼心支援。我們希望透過這項服務，讓家庭旅客知道，即使在旅途中遇到困難，附近也有一個可以前往求助的地方。
體現MIMARU特色的人性化安心支援
支持這項服務的，是來自世界各地的MIMARU工作人員。他們能夠運用自己在日本生活的經驗，更深入地理解海外旅客的心情與需求。
正因為許多工作人員曾親身體驗過在不同文化及語言環境中生活，他們更能理解旅途中細微的不安與困難，並根據每一位旅客的情況提供貼心協助。
今後，MIMARU不僅會繼續提供寬敞的客房及便利的設備，也將透過東京15間設施之間的合作，以及工作人員所提供的人性化支援，持續打造一個讓訪日家庭旅客可以安心享受日本之旅的環境。
