Luggage Delivery by MIMARUは、
APARTMENT HOTEL MIMARUが提供する
手荷物配送サービスです。
旅のはじまりから終わりまで、
荷物の心配は忘れて、
思い出に残る日本の旅を愉しんでください。
日本品質の
配送サービス対応
こんな「荷物のお悩み」
とは、もうお別れです
見知らぬ街への旅は不安なもの。
だから、旅を純粋に愉しんでもらいたいと、
私たちは考えています。
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到着後、荷物を預けるのにも一苦労
空港を出た瞬間に
手ぶらで観光スタート。
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大荷物と子どものお世話で大混乱！
荷物をまとめてお預け。
お子さまとの観光も安心。
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荷物が全部入るタクシーが見つからない
荷物は行き先に直送。
1台でスムーズ＆快適移動。
４つの特徴
満足度96.1%
確実な配送実績。実際にご利用いただいたお客様からも、高い評価をいただいています。
※2024年5月から2025年3月までの実績です。
専用トラックでお届け
荷物は専用トラックで丁寧に配送。当日の運搬の様子はメールでお知らせ。徹底した管理体制だから、安心してご利用いただけます。
最短2分で手続き完了
予約はスマホ1台で完結。当日は指定の窓口に行くだけ。前日23時までご予約可能なため、急なご予定でもご利用いただけます。
遅延率0.1%
これまでお運びした荷物は累計12,959個。その99.9%が時間通りに配送されています。
※2024年5月から2025年3月までの実績です。
利用者の声
荷物の最新情報が写真付きのメールで届くので安心して観光を楽しめました！予定よりも早く荷物も届いており大変助かりました。
本当に素晴らしいサービスでした！地下鉄や電車で空港まで荷物を運ぶ必要がなくなったので、日本最後の日が本当に楽になりました！ありがとうございます。
旅行の終わり頃には荷物がかなり重くなっていたので、このサービスを利用できて本当に良かったです。予約、荷物の受け渡しのすべてがとても簡単でした！ホテルのフロントデスクに荷物を預けるだけで空港に荷物が届くのは本当に便利です。荷物は問題なく空港に到着し、荷物の配送状況に関するメールでの最新情報も大変ありがたかったです。おかげで東京での最後の日がずっと楽になりました。ありがとうございました！
すべてが素晴らしかったです！荷物なしで大阪から奈良、そして京都まで行けて信じられないくらい旅行が楽しかったです！本当にありがとうございました！
完璧なサービスです！お金を有効に活用できて、時間の節約になり、公共交通機関で重い荷物を運ぶ手間が省けました。
予定に合わせた
3つの利用シーン
空港・ホテル間の配送はもちろん、
場所を移しての連泊にも対応。
旅のご予定に合わせた配送サービスで、
自由な旅時間を満喫いただけます。
羽田/成田/関空の主要3空港から、
MIMARU全27施設へお届け。
MIMARU全施設から、次の宿泊先へ。
MIMARU以外のホテルにも配送可能です。 ※配送可能エリアは「よくあるご質問」をご確認ください。
MIMARU全27施設から
羽田/成田/関空の3つの空港へ配送。
料金について
Tokyo 東京エリア（成田・羽田空港含む）
からの配送
¥ 2,600 ／個
Kyoto / Osaka 京都・大阪エリア（関西空港含む）
からの配送
¥ 2,300 ／個
重さ30kg以上
- 縦横高さの合計が180㎝以上のもの
※ただし、スノーボードなどは縦・横・高さの合計が200cm以上のもの - 重さ30㎏以上のもの
貴重品
- 30万円以上の価値があるもの
- 現金・クレジットカード・パスポートなどの身分証明書や宝石など
- 個人情報が含まれるなど、特殊な取り扱いを要するもの
- 復元が不可能な原稿、ビデオテープ、フィルム、その他電子機器媒体類
- 遺骨
不完全な梱包
- 蓋がされていなかったり、中身がはみ出ている段ボールやカバンなど
- タグが貼れないほどの小さすぎる荷物
危険物・精密機械
- 人員または搭載物に危険または迷惑を及ぼす恐れのあるもの
- 花火・スプレー缶・ライター類、毒物および劇物類など
- リチウムイオンバッテリーを搭載している家電機器
（イヤフォン・ヘアアイロン・モバイルバッテリーなど）
温度管理が
必要なもの
- 野菜、果物、冷凍及び冷蔵品類（鮮魚、チョコレートなど）
- 動物（猫、犬など）、植物（苗木、生花）
壊れやすいもの
- 陶器・ガラス・カン瓶類
（割れやすい容器に入ったお酒や調味料・化粧水なども含みます） - 楽器
- 美術品、骨董品
お申し込み
最短2分・スマホ1台でご予約完了。
あとは当日、荷物を指定の窓口に預けて、
目的地に着いたら受け取るだけ。
手間なくスムーズにご利用いただけます。
以下オフィシャルサイトにてご予約ください。東京エリア予約ページ：https://order.kurogo-service.com/order/create/order/?city=tokyo大阪・京都エリア予約ページ：https://order.kurogo-service.com/order/create/order/?city=osaka
無料キャンセル期間内の場合は既存予約を一度キャンセルしていただき、
予約締切時間までに再度ご予約ください。予約締切時間を過ぎた場合は、予約内容変更を承ることができかねますのでご了承ください。※無料キャンセル期間=
配送前日19：00(日本時間)まで※予約締切時間=
配送前日23：00(日本時間)まで
キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせからご連絡ください。カスタマーサポートにてキャンセル手続きを行わせていただきます。キャンセル料は、以下となっております。配送前日19:00（日本時間）以降のご連絡の場合：100%事前連絡なしの場合：100%
以下の配送が可能です。【東京】・成田空港 第1ターミナル南ウィングと東京のMIMARU間・成田空港 第2ターミナルと東京のMIMARU間・羽田空港 第3ターミナルと東京のMIMARU間・東京のMIMARU間（例：MIMARU東京赤坂⇒MIMARU東京八丁堀）・東京のMIMARUから他ホテル（東京23区・舞浜エリア）【大阪】・関西空港 第1ターミナルと大阪・京都のMIMARU間・大阪・京都のMIMARU間（例：MIMARU大阪難波North⇒MIMARU京都二条城）・大阪・京都のMIMARUから他ホテル（大阪市内、京都の一部と関西空港の一部）
予約画面内【割引】の欄に、クーポンコードをご入力ください。
以下クレジットカードにてお支払いが可能です。Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club
可能です。お問い合わせからご連絡ください。
MIMARUにご宿泊のお客さまにのみご案内しています。恐れ入りますが他社の配送サービスをご利用いただきますようお願いいたします。
■成田空港カウンター営業時間 7:00~21:00■羽田空港カウンター営業時間 4:00~23:00■関西空港カウンター営業時間 6:30~22:30■カスタマーサポート9:00~20:00
荷物を受取った日から7日以内にお問い合わせよりご連絡ください。紛失・破損に対する補償に関する詳しい内容はサービス規約をご確認ください。サービス規約
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