よくあるご質問

全室禁煙です。
喫煙スペースを設けてありますので、喫煙はそちらでお願いします。

各ホテルにより、ご用意している場合があります。

一部施設においてアクセシブルルームがあるほか、各ホテルにおいて車いす対応しやすいおすすめのお部屋やアクセス情報などをご紹介したユニバーサルデザインツールをご用意しております。また、コミュニケーションシートを用意しておりますので、ご要望をお聞かせください。詳細は以下をご参照ください。https://mimaruhotels.com/experience/accessible-tourism/

予約時のご要望欄に「隣同士の部屋希望」とご記入ください。
空室状況によりご要望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

6歳以下のお子さまは2人まで宿泊人数に含みません。

貸出備品は各ホテル異なります。
詳細は直接お問い合わせください。

MIMARU全施設にて以下のサービス提供を行っています。

シャワーチェア、バスグリップ、たちあっぷ（移動式手すり）、お風呂場用マット、ベッドガード（子ども用）等を用意しています。詳細はURLをご参照ください。https://mimaruhotels.com/experience/accessible-tourism/

シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、フェイス・ハンドソープ、食器用洗剤、キッチンペーパー、食器用スポンジ、消臭スプレー、ティッシュペーパー、コーヒー、お茶をご用意しております。

ご宿泊中の客室の清掃について

ご宿泊中のタオル交換・ゴミの回収、客室内の消耗品の補充は毎日行います。
チェックイン日から数えて、4日目・7日目、以降3日毎にシーツ類の交換とベッドメイク、掃除機掛けを行います。

一部のホテルにご用意ございます。詳しくは、各ホテルページをご確認ください。

館内にランドリールームもしくは客室に洗濯機を設置しております。

MIMARUの各ホテルは、主要都市の駅まで近く、コンビニやスーパーも近くにあります。詳しくは、各ホテルへ直接お問い合わせください。

全室Wi-Fiを無料でご利用いただけます。

フロントにてチェックイン、チェックアウト当日の7:00AMから22:00PMまでのフロント営業時間のみお預かりしております。
一部の施設ではチェックアウト当日のお荷物預かりは有料となります。
また、上記以外でお荷物をお預かりする場合は有料となります。
お預かりできるお荷物に限りがありますので保管料金を含め詳細は各ホテルへお問い合わせください。
なお、貴重品や壊れ物、食品のお預かりは出来ませんのでご了承ください。

事前にお荷物をお送りいただくことは可能です。送付の際は必ず予約者様のお名前でお送りください。お連れさまのお名前では確認できない場合がございます。
また、チェックイン日の前日以前にお預かりする場合には有料となります。
保管料金など詳細は各ホテルへお問い合わせください。
なお、貴重品や壊れ物、食品のお預かりは出来ませんのでご了承ください。

安全面から2歳未満の年齢制限でのご利用をお願いしています（無料）。
ご希望の際はご要望欄に「ベビーベッドレンタル希望」とご記入ください。
数に限りがございますのであらかじめご了承ください。

安全面から2歳以上の年齢制限でのご利用をお願いしています（無料）。
ご希望の際はご要望欄に「ベッドガード利用希望」とご記入ください。
数に限りがございますのであらかじめご了承ください。

ご用意していません。

客室全室に加湿空気清浄機を設置しています。

客室内に電気ケトルをご用意しています。

一部のホテルで朝食サービスをご用意しています。ご用意がない場合は周辺の喫茶店、カフェをご案内しております。

館内にレストランはありません。
周辺の飲食店をご紹介しますので、スタッフにお尋ねください。
テイクアウトやデリバリーなどもご利用ください。

ルームサービスはご用意していません。周辺の飲食店をご紹介しますので、スタッフにお尋ねください。
テイクアウトやデリバリーなどもご利用ください。

駐車場はありません。主要駅からもアクセスが便利な立地のため、公共交通機関のご利用を推奨しています。お車でお越しになる場合は周辺のコインパーキングに駐車をお願いします。周辺の駐車場情報については、各ホテルページにてご確認ください。

詳しくは各ホテルページにてご確認ください。

空港へのシャトルサービスは提供していません。

各ホテルページの「アクセス」にてご確認ください。

MIMARUでは未成年のゲストのみのご宿泊に際し、慎重に対応させていただいています。
お手数ですが、保護者の方の同意のうえ、タッチパネル対応をしている端末から「未成年の宿泊に対する同意書」にご記入・ご署名をお願いいたします。
なお、ご記入いただいた個人情報は本同意書の趣旨に限定して利用します。

上記時間外のチェックイン・チェックアウトは有料となります。空室状況によってはご希望にそえないことがありますことご了承ください。

「宿泊約款」の違約金規定に記載していますが、販売プランにより異なる場合がございますので、予約画面に記載のキャンセルポリシーをご確認ください。

チェックイン可能です。ご予約者名をお申し出ください。
ただし、遅れて来られる方のご本人確認をさせていただきますのであらかじめご了承ください。

客室とプランの検索結果画面に表示される会員価格の「ログイン/登録」ボタン
または検索結果画面の右上に表示される「ログイン」ボタンを選択後、「会員登録」をお選びいただき
お名前、メールアドレスとパスワードを入力してください

【特典１】ベストレートから5%OFF
【特典２】1泊あたり1,000円のポイントが受け取れます

会員登録時にメールアドレスは必須でございます。

登録した情報はマイアカウント（会員ページ）から変更いただけます

マイアカウント（会員ページ）の「メールアドレス変更」から変更いただけます

ログイン画面にある「パスワードをお忘れの方」から再設定いただけます。

申し訳ございませんが、ご登録情報の変更はお電話で承っておりません。お手数ですが、マイアカウント（会員ページ）から変更をお願いいたします。

会員規約はこちらをご確認ください

ログイン時に誤ったパスワードが６回入力されると、アカウントが一時的にロックされます。
ロックは1時間後に解除されますので、ロック解除後にログイン画面の「パスワードをお忘れの方」からパスワードの再設定をお願いいたします。

退会をご希望の場合は、マイアカウント（会員ページ）最下部の「退会」ボタンからお手続きください。

他社インターネット予約サイトでの予約は会員プログラムの対象になりません。公式サイトから会員登録して予約してください

ポイントは、チェックアウト日から3日後に付与され、チェックアウト日から２年間（日本時間）有効です。

ポイント取得情報はマイアカウント（会員ページ）でご確認ください

ポイントの利用は会員ログインを行い、宿泊したいプランもしくはお部屋を決定し、「予約する」をクリック後、お客様情報入力ページに移ります。
利用可能なポイントがある場合はお客様情報入力ページにポイント入力欄が表示されます

予約後に、所持しているポイントを利用することは出来ません。キャンセルして予約の取り直しをお願いします

ポイントの譲渡は出来ません

ポイントを利用した予約をキャンセルした場合、ポイントは消費されず、お客様にお返しいたします。ただし、ポイント有効期間を過ぎた後にポイントを利用した予約をキャンセルした場合、ポイントは失効します

会員割引後の料金やポイント利用後の料金にプロモーションコードをご利用頂けます