<ul><li>During your stay, we will replace the towels, empty the trash and refill the paper and liquid amenities in your room every day.&nbsp;</li><li>We will change the bedsheets, make the beds and vacuum the floor on the fourth, seventh, and tenth days of your stay, counting from the day you checked in.</li><li>We will continue to change the bedsheets, make the beds and vacuum the floor every three days for the duration of your stay.</li></ul>*Additional cleaning is available for a fee. Please ask the hotel staff for details.*The cleaning service may differ for long-term stays. Please contact the hotel for details.

<ul><li>ご宿泊中のタオル交換・ゴミの回収、客室内の消耗品の補充は毎日行います。</li><li>チェックイン日から数えて、4日目・7日目・10日目にシーツ類の交換とベッドメイク、掃除機掛けを行います。</li><li>以降も3日毎にシーツ類の交換とベッドメイク、掃除機掛けを行います。</li></ul>※追加の客室清掃をご希望の場合は有料となります。詳細については、フロントへお問い合わせください。※長期滞在での清掃については清掃内容が異なる場合があります。詳細については、フロントへお問い合わせください。

<ul><li>我們會每天更換毛巾，回收垃圾以及補充房内原本設置的消耗品。</li><li>不包含入住日，於客人住宿的第四天・第七天・第十天，我們會進行床上用品更換以及鋪床服務和地面清潔。</li><li>以此類推，十天之後也會每三天做同樣清掃。</li></ul>※如果希望除此之外或規定日期外的額外清掃需要另外收費。詳細資訊請洽各分館櫃檯。※對於長期住宿的客人，清掃服務因分館不同可能會有所不同。欲了解更多訊息，請洽該分館櫃台。

We ask our guests who use futons and sofa beds to do their own bedmaking.

布団やソファベッドのベッドメイクはゲストのみなさまにお願いしています。

沙發床和榻榻米的擺放或整理需要勞煩客人自己動手。

KURO-GO

suites.mimaruhotels.com（浅草）

●Recommended Accessible Rooms and Facility Guide

●アクセシビリティ推奨客室・館内案内

Each of our rooms is equipped with a completely furnished kitchen and dining area, allowing you to feel at home during your stay.

すべてのお部屋にキッチンや調理器具、ダイニングテーブルをご用意。旅先でも、まるで自分の家にいるかのようにくつろいで過ごせます。

所有房間均配備廚房、廚具與餐桌。讓你在旅途中也宛如置身家中般舒適愜意。

Washbasin and bathroom are separated. Soak yourself in the bathtub in the large bathroom and wash away your fatigue and stress.
All rooms are equipped with a washer/dryer, so even medium- to long-term stays can be enjoyed from start to end.

洗面台とバスルームが別になっているのもポイント。広いバスルームで湯舟に浸かってゆったり疲れを癒してください。
すべてのお部屋に洗濯乾燥機が付いていますので、中長期滞在も安心して過ごせます。

洗面臺和浴室的乾濕分離設計是我們品牌的特色之一。可以盡情在浴缸裏徜徉，解除旅途勞頓。
全部客房均備有洗衣乾燥一體機。舒服到不想回家。

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We sincerely apologize for the great inconvenience and concern caused our to our guests due to an incident in which the accommodations reservation information management system (hereinafter, management system) provided by Booking.com and used at our company, was accessed illegally, and a message was sent to some guests directing them to a phishing site. Regarding the “[Important Notice] Notice regarding the delivery of messages leading to personal data phishing sites” published on September 21, 2023, we would like to report the facts that have been discovered through subsequent investigations, as follows. Notice dated 9/21 <a href="https://mimaruhotels.com/news/230921/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://mimaruhotels.com/news/230921/</a> 1. Course of Events We confirmed that on September 20, 2023, Booking.com, which is under our management, was illegally accessed and some guests that had reserved accommodations at “MIMARU Ikebukuro” via Booking.com were sent messages directing them to phishing sites or the like through the management system of Booking.com. In addition, it is possible that guests’ personal information stored in the management system of Booking.com was viewed by a third party. We are subsequently sending a message alerting guests who were sent the above message, as well as changing login passwords and conducting PC security checks at all MIMARU facilities. We have further confirmed that no unauthorized access occurred at other facilities and the Booking.com main system. 2. Events Details (1)	Affected guests Guests who made reservations for “MIMARU Ikebukuro” on Booking.com from September 26, 2022 to September 20, 2023 (2)	Number of cases in which it is possible that personal information was leaked 3,132 cases of personal information of guests who reserved “MIMARU Ikebukuro” and stored in their information in Booking.com's management system *Lists of personal information of guests cannot be extracted from the management system of Booking.com. Rather, the specifications allow for viewing it one at a time. (3)	Personal information of guests that was possibly leaked Name/telephone number/e-mail address/nationality &nbsp;*This does not include payment-related information such as credit card information or financial institution account information. (4)	Cause As a result of an investigation of the cause by a specialized company, we have determined that the cause of the unauthorized access to the management system was that two of the terminals of “MIMARU Ikebukuro”, which manages the system, was infected with malware on September 17, 2023. (5)	Presence or absence of secondary damage or the risk thereof and details We have confirmed that some guests provided credit card information to the phishing site described in the messages that were sent, and suffered financial damage. 3. Request to Guests If you receive a suspicious message, please do not access any attached URL links. Please contact Booking.com or us as below if you are unfamiliar with the content of such messages. If you have an inquiry regarding this case, please use the following contact information. [Guests contact for accommodations/reservations for “MIMARU Ikebukuro”] MIMARU Ikebukuro <a href="mailto:ikebukuro@chm.cigr.co.jp">ikebukuro@chm.cigr.co.jp</a> [Contact for other/media] <a href="mailto:pr-info@chm.cigr.co.jp">pr-info@chm.cigr.co.jp</a> 4. Future Handling and Measures to Prevent Recurrence Based on the results of the investigation and suggestions from related organizations, we have implemented measures such as the introduction of additional security tools and employee education to prevent recurrence. We will continue to enhance our security measures going forward. We offer our sincerest apologies for the trouble and concern that this has caused our guests. *“Phishing site” refers to a fake website that utilizes fraudulent methods to steal personal information, credit card numbers, etc., disguised as an actual website.&nbsp;

弊社において利用しているBooking.com社が提供する宿泊予約情報管理システム（以下、管理システム）が不正アクセスを受け、一部のお客様に対してフィッシングサイトへ誘導するメッセージが配信された件につきまして、お客様には多大なご迷惑およびご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。 2023年9月21日に公表いたしました「【重要なお知らせ】不正アクセスによる個人情報流出の可能性とフィッシングサイトに誘導するメッセージ配信についてのお詫びとお知らせ」につきまして、その後の調査により判明しました事実につきまして、以下のとおりご報告いたします。 9/21付けお知らせ <a href="https://mimaruhotels.com/news/230921/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://mimaruhotels.com/news/230921/</a> 1．事象の経緯 2023年9月20日、「MIMARU東京 池袋」の宿泊をBooking.com社を通じて予約された一部のお客様に対して、弊社の管理下にあるBooking.comサイト内に不正なアクセスがあり、フィッシングサイト等へ誘導するメッセージが配信されていたことが確認されました。また、管理システムに保存されているお客様の個人情報が第三者により閲覧された可能性があります。 その後、弊社から上記のメッセージが配信されたお客様へ注意喚起のメッセージを配信し、また、MIMARU全施設においてログインパスワードの変更およびパソコンのセキュリティチェックを行っております。 なお、他施設並びにBooking.com本体システムにおいては不正アクセスがなかったことを確認しております。 2．事象の内容 (1)	対象のお客様 2022年9月26日～2023年9月20日までにBooking.com社経由で「MIMARU東京 池袋」の予約を行ったお客様 (2)	漏えいした可能性がある個人情報の件数 Booking.com社の管理システムに保存されている「MIMARU東京 池袋」を予約したお客様の個人情報　3,132件 ※Booking.com社の管理システムの仕様は、お客様の個人情報の一覧での抽出はできず、1件ごとの閲覧が可能なものです。 (3)	漏えいした可能性があるお客さまの個人情報 氏名／電話番号／メールアドレス／国籍 ※クレジットカード情報および金融機関口座情報などの決済関連情報は含まれておりません。 (4)	原因 専門会社にて原因調査を行った結果、管理システムへの不正アクセスを受けた原因は、システムの管理を行う「MIMARU東京 池袋」の端末2台が2023年9月17日にマルウェア感染したことにあると判断しております。 (5)	二次被害又はそのおそれの有無及び内容 一部のお客様が配信メッセージに記載されたフィッシングサイトに対しクレジットカード情報の提供を行い、また、金銭的被害を受けていることを確認しております。 3．お客様へのお願い お客様におかれましては、疑わしいメッセージの配信を受けた場合、貼付されたURLリンクへのアクセスをされないようお願い申し上げます。心当たりの無い内容の場合はBooking.com社または下記弊社窓口へお問合せください。 本件に関するお問い合わせは、以下の窓口からお願いいたします。 【「MIMARU東京 池袋」のご宿泊・予約のお客様窓口】 MIMARU東京 池袋 <a href="mailto:ikebukuro@chm.cigr.co.jp">ikebukuro@chm.cigr.co.jp</a> 【その他・メディア窓口】 <a href="mailto:pr-info@chm.cigr.co.jp">pr-info@chm.cigr.co.jp</a> 4．今後の対応と再発防止策 調査結果及び関係機関等からの指摘を踏まえ、セキュリティ対策ツールの追加導入や従業員に対する教育等、対策を実施しました。今後も引き続き、さらなる対策の強化を行ってまいります。 お客様には多大なご迷惑およびご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。 以上 ※「フィッシングサイト」とは、不正な手法を用いて個人情報やクレジットカード番号等を詐取するために、実在のウェブサイトを装った偽のウェブサイトのことを指します。

日前由 Booking.com 提供並在本公司使用的住宿預訂資訊管理系統（後稱「管理系統」）遭到非法入侵，並傳出一則將顧客導向釣魚網站的訊息。針對此事件造成顧客的困擾和疑慮，我們深感抱歉。 關於 2023 年 9月21 日發布之「重要通知：就因未經授權的個人訊息流出及钓鱼网站发送一事致歉」的後續，我們在此報告其後調查中陸續發現的實際情況，詳情如下。 9月 21 日發布之通知 <a href="https://mimaruhotels.com/news/230921/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://mimaruhotels.com/news/230921/</a> 1. 事件進程 我們於 2023 年 9月 20 日確認，由本公司管理之 Booking.com 帳號遭到非法存取，而部分透過 Booking.com 預訂「MIMARU Ikebukuro」住宿的顧客收到了來自 Booking.com 管理系統送出之導向釣魚網站的訊息或類似內容。此外，儲存在 Booking.com 管理系統內的顧客個人資訊也遭到第三方檢視。 我們後續向收到上述訊息之顧客發出了警告訊息，同時也更改了 ID ，並於所有 MIMARU 物業設施內執行了個人電腦的安全檢查。 我們進一步確認了 Booking.com 主系統，其他設施並未發生非授權存取的情況。 2. 事件詳情 (1)	受影響的顧客 2022 年 9 月 26 日至 2023 年 9 月 20 日在 Booking.com 上預訂「MIMARU Ikebukuro」的顧客 (2)	可能發生個人資訊洩露事件的案件數量 3,132 名曾預訂「MIMARU Ikebukuro」住宿並將其個人資訊儲存在 Booking.com 管理系統的顧客 *根據相關檢視規定，顧客個人資訊名單無法從 Booking.com 的管理系統上下載擷取。但每一位顧客登錄的信息都有可能被點擊查看。 (3)	顧客可能遭洩露的個人資訊 姓名／電話號碼／電子郵件地址／國籍 *不包括與付款相關的資訊，例如信用卡資訊或金融機構帳戶資訊。 (4)	原因 在由專業公司針對事件原因進行調查後，我們判斷造成管理系統的非授權存取原因在於，「MIMARU Ikebukuro」的其中两个負責管理系統的終端機於 2023 年 9 月 17 日受到惡意軟體的影響。 (5)	是否出現次級傷害或相關風險與詳情 我們已確認，有部分顧客向前述訊息內含之釣魚網站提供信用卡資訊，並因而蒙受財務損失。 3. 對顧客的請求 若收到可疑訊息，請勿點擊任何內含的網址連結。如果您不清楚此類訊息內容，請與 Booking.com 聯絡或依據下方資訊和我們聯絡。 若針對此事件有任何問題，請利用下方的聯絡資訊。 [「MIMARU Ikebukuro」住宿／預訂之顧客聯絡資訊] MIMARU Ikebukuro <a href="mailto:ikebukuro@chm.cigr.co.jp">ikebukuro@chm.cigr.co.jp</a> [其他／媒體聯絡資訊] <a href="mailto:pr-info@chm.cigr.co.jp">pr-info@chm.cigr.co.jp</a> 4. 未來處理方式與預防再次發生的舉措 根據相關機構的調查結果與建議，我們額外導入了新的安全對應工具並對員工進行針對性教育訓練。我們今後也會不斷強化相關措施。 對於此事件造成顧客的困擾和疑慮，我們深感抱歉。 *「釣魚網站」指得是假冒的網站，偽裝為真正的網站後，運用此詐騙方法來盜取個人資訊、信用卡號碼等。

[Important Notice] (Follow-up report) Apology and notice regarding the possibility of a leak of personal information due to unauthorized access to the Booking.com management system and the delivery of messages leading to phishing sites

【重要なお知らせ】（続報）Booking.com 管理システムへの不正アクセスによる個人情報流出の可能性とフィッシングサイトに誘導するメッセージ配信についてのお詫びとお知らせ

[重要通知]（後續報告）在此就 Booking.com 管理系統的非授權存取以及傳送訊息而導向釣魚網站，進而可能發生的個人資訊洩露事件，致上歉意及報告相關事實及後續處理

【Kitchen】rice cookers・toasters・additional tableware, etc. 【Bedding】pajamas・blankets・non-feather pillows・non-feather duvets, etc. 【Others】irons・ironing boards・extension cords・adapter plugs・vacuum cleaners・umbrellas・nail clippers・thermometers・mobile phone charging cables・HDMI cables・luggage scales, etc. Available rental items vary by MIMARU property. For more details, please contact us directly.

【キッチン】炊飯器・トースター・追加の食器など 【寝具】パジャマ・毛布・ノンフェザーピロー・ノンフェザーデュベなど 【その他】アイロン・アイロン台・延長コード・変換プラグ・掃除機・傘・爪切り・体温計・携帯充電ケーブル・HDMIケーブル・荷物秤など 貸出備品は各ホテル異なります。 詳細は直接お問い合わせください。

【廚房用品】電飯鍋・烤土司機・額外提供的餐具等 【寢具】睡衣・毯子・不含羽毛的枕頭・不含羽毛的棉被等 【其他】熨斗・燙衣板・延長線・插座轉接頭・吸塵器・傘・指甲剪・體溫計・手機充電線・HDMI線・行李秤等 能供租借的物品依照各分館皆有不同，詳情請直接詢問櫃檯。

A: We provide items such as shower chairs, bath safety rails, portable safety rails, bath mats, and bed guards for children. For more details, please refer to the following link: <a href="https://mimaruhotels.com/en/experience/accessible-tourism/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://mimaruhotels.com/en/experience/accessible-tourism/</a>

A:シャワーチェア、バスグリップ、たちあっぷ（移動式手すり）、お風呂場用マット、ベッドガード（子ども用）等を用意しています。詳細は以下をご参照ください。 <a href="https://mimaruhotels.com/experience/accessible-tourism/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://mimaruhotels.com/experience/accessible-tourism/</a>

A:我們有準備淋浴椅、浴缸防滑扶手、起身器（移動式扶手）、浴室用防滑墊、床邊護欄(孩童用)供租借。詳細資訊請參考以下網址 <a href="https://mimaruhotels.com/experience/accessible-tourism/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://mimaruhotels.com/experience/accessible-tourism/</a>

MIMARU offers the following services at all locations: ・Rental of halal cooking utensils (knives, cutting boards, and some tableware) ・Rental of prayer mats and Qibla compasses ※For more information, please refer to the following link: <a href="https://mimaruhotels.com/en/news/muslim-friendly/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://mimaruhotels.com/en/news/muslim-friendly/</a>

MIMARU全施設にて以下のサービス提供を行っています。 ・ムスリム専用の調理器具（包丁、まな板、一部食器）の貸し出し ・お祈り用のマット・ギブラコンパスの貸し出し ※その他取り組みについては以下をご参照ください。 <a href="https://mimaruhotels.com/news/muslim-friendly/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://mimaruhotels.com/news/muslim-friendly/</a>

全部的MIMARU公寓飯店皆有提供以下物品供租借 ・穆斯林專用的廚具（菜刀、砧板、一部分的餐具） ・禮拜毯・朝拜指南針 ※其他資訊請參考以下網址 <a href="https://mimaruhotels.com/news/muslim-friendly/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://mimaruhotels.com/news/muslim-friendly/</a>

MIMARU SUITES Tokyo Asakusa

MIMARU SUITES 東京浅草

Download universal design map to our hotel from nearest stations.

最寄り駅からのユニバーサルデザインマップをダウンロードいただけます。

The washstand and bath being separate is an important feature in Japan. Soak in a relaxing bath to soothe yourself at the end of the day.

洗面台とバスルームが別になっているのもポイント。広いバスルームで湯舟に浸かってゆったり疲れを癒してください。

乾濕分離設計也是美滿如家的特色之一。客人可在寬敞浴室內盡情泡澡，舒緩疲勞。

With the Mimaru Membership Program, You Can Stay for Better Rates and Earn Points!

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透過MIMARU 會員計劃 超值入住賺取積分。

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布団やソファベッドのベッドメイクはゲストのみなさまにお願いしています。

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・During your stay, we will change towels, collect garbage, and replenish supplies in your room every day. ・Sheets will be changed, beds made and the room vacuumed on the 4th and 7th day counting from the day of check-in, and every 3 days thereafter. ※Additional cleaning services are available for a fee. ※We have a variety of cleaning tools available for rental. Please contact the front desk when you need them.

・ご宿泊中のタオル交換・ゴミの回収、客室内の消耗品の補充は毎日行います。 ・チェックイン日から数えて、4日目・7日目、以降3日毎にシーツ類の交換とベッドメイク、掃除機掛けを行います。 ※追加の清掃をご希望の場合、有料での対応となります。 ※各種清掃道具の貸出を行っています。ご入用の際はフロントにご連絡をお願いします。

・住宿期間會每天替換毛巾，回收垃圾以及補充客房內的消耗品。 ・從入住日開始算起，第4天、第7天、以此類推每3天會實施一次床鋪整理、更換床單以及地板清掃。 ※若需要追加清掃或是整理床鋪等服務，將收取相關費用。 ※我們准備了各種清潔用品的租借，若有需要詳情請洽櫃檯人員。

The washstand and shower being separate is an important feature in Japan.

洗面台とシャワールームが別になっているのもポイント。

獨立的洗面臺和淋浴間是特色之一。

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