MIMARU

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よくある質問

MIMARUホテルよくある質問

新型コロナウイルス対策に関するFAQ

MIMARUでは共用部の衛生面についてどう対策していますか?

通常清掃に加え下記の通り対応しております。
・定期的に下記共用部の除菌消毒を行います。
 受付デスク、エレベーター内部(ボタン含む)、ドアハンドル、共用トイレ 等
・ソーシャルディスタンスを保つための、各種案内を設置しております。
・一部施設のスポーツジム、レクリエーションルーム等を一時使用停止とさせていただいております。(状況の回復に従って開放予定。)

MIMARUでは客室の衛生面についてどう対策していますか?

・十分な客室内の換気を行います。
・清掃の専門スタッフがマスクと手袋を着用した上で、アルコールを始め有効な手段を用いて部屋を除菌致します(リモコン、壁のスイッチ、ドアノブ等含む)。

ご滞在中の客室清掃について

ソーシャルディスタンス確保の為、清掃時のご退室をお願いしております。また、清掃をご希望されない場合はチェックイン時にスタッフへお申しつけ下さい。ゴミ回収方法等をご案内いたします。

ただし、検疫後経過観察中のお客様の場合はご滞在中の清掃は行っておりません。何卒ご了承下さいませ。ゴミ・使用済みリネンは各施設指定の時間までに玄関扉前に出していただけましたら回収致します。また、リネンの交換や清掃用具の貸し出しも行っております。

施設内で新型コロナウイルスの感染が確認された場合の対応について

新型コロナウイルス感染が確認された場合は政府の方針および行動計画に基づき、関係当局と連携し、必要な措置を適切に実施してまいります。

従業員の新型コロナウイルス対策について

出勤時に検温を実施します。こまめな手洗いと使用機器類の消毒を行います。体調不良時には即時退勤とし、政府の方針に従い、十分な経過観察を行った後に勤務復帰となります。

MIMARUご滞在時のお願い

お客様と従業員双方の健康を守る為、お客様には下記をお願いしております。
・チェックイン時の検温及び、健康チェックシートのご記入をお願い致します。
・館内ではマスクの着用をお願いします。
・ソーシャルディスタンスの確保をお願いします。
・体調不良の際には受付スタッフまでお知らせください。
・スタッフがお客様とのソーシャルディスタンスを保ちながら接客致しますこと、何卒ご了承下さい。

MIMARUならではの安心・安全ポイントは?

MIMARUはアパートメントタイプのホテルとなっており、広々とした客室内にキッチン、ダイニングルーム(施設により洗濯乾燥機)を備えている為、外部との接触を最小限に、食事や寛ぎの時間をお楽しみ頂けます。受付には常時スタッフがおりますので、ご質問ご要望はお気軽にお申しつけ下さい。

客室に関するFAQ

客室で喫煙することは可能ですか?

全室禁煙です。
喫煙スペースを設けてありますので、喫煙はそちらでお願いいたします。

コネクティングルームはありますか?

各ホテルにより、ご用意している場合があります。

2部屋予約していますが、隣同士の部屋にしていただけますか?

予約時の「ご要望欄」に『隣同士の部屋希望』とご記入ください。
空室状況によりご要望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

宿泊人数に子どもは含みますか?

東京:6歳以下のお子さまは2人まで宿泊人数に含みません。
京都:12歳以下のお子さまは2人まで宿泊人数に含みません。

貸出備品を具体的に教えてください。

【キッチン】炊飯器・トースター・スライサー・ナイフシャープナー
【リビング】アイロン・アイロン台・延長コード・掃除機・毛布
ご用意しております。ご希望の場合は、数に限りがございますので、お早めにお申し付けください。

お部屋のアメニティはありますか?

客室にドライヤー、歯ブラシセット、コットン・綿棒、シャンプー、リンス、ボディソープ、フェイス・ハンドソープはご用意しております。

毎日、清掃はしてくれるのでしょうか。

清掃サービスは行っておりません。
ただし、希望者にはバスタオル、フェイスタオル、バスマットの交換及びゴミ箱に入ったごみの交換を行います。
また、ベッドメイク、ルームクリーニングにつきましては、3日に一回とさせていただいております。
※追加のルームクリーニング&リネン交換は、別途料金にて承っております。

フィットネスはありますか?

館内にご用意はございません。

ランドリーサービスはありますか?

館内にランドリールームもしくは客室に洗濯機を完備しております。

近くにコンビニやスーパーはありますか?

周辺観光ページ」をご参照ください。

サービスに関するFAQ

インターネットは使えますか?

全室Wi-Fiを無料でご利用いただけます。
※Wi-Fiパスワードは、客室内にご案内しております。

ベビーベッドのレンタルはありますか。

ございます(1台1000円/泊)。
ご希望の際は「ご要望欄」に『ベビーベッドレンタル希望』とご記入ください。
数に限りがございますのであらかじめご了承ください。
また、安全面から1歳未満までのご利用とさせていただきます。

幼児がいるのでベッドガードをつけてください。

ございます(無料)。
ご希望の際は「ご要望欄」に『ベッドガード利用希望』とご記入ください。
数に限りがございますのであらかじめご了承ください。

新聞のデリバリーはありますか。

ございません。

加湿器はありますか?

客室全室に加湿空気清浄機を設置しております。

ミルクの必要な赤ちゃんがいます。お部屋でお湯を沸かせますか?

客室内に電気ケトルをご用意しております。

アクセスに関するFAQ

駐車場はありますか?

駐車場はございません。公共交通機関をご利用下さい。お車をご利用される場合は周辺のコインパーキングに駐車をお願いいたします。

空港への交通手段はどのようなものがありますか?

詳しくは各ホテルサイト「ホテル一覧ページ」にてご確認ください。

空港までのシャトルサービスはありますか?

大変申し訳ございませんが、空港へのシャトルサービスは提供しておりません。

駅からの行き方を教えてください。

各ホテルサイトの「アクセス・近隣マップ」にてご確認ください。

食事に関するFAQ

朝食のサービスはありますか?

朝食サービスはご用意しておりません。周辺の喫茶店、カフェをご案内しております。

レストランはありますか?

レストランは設けておりません。
周辺の飲食店の紹介、および出前サービスを設けております。

ルームサービスはありますか?

申し訳ございません。ルームサービスは行っておりません。
周辺の飲食店の紹介、および出前サービスを設けております。

宿泊に関するFAQ

未成年者だけで宿泊は出来ますか?

MIMARUでは未成年のお客様だけのご宿泊に際し、慎重に対応させて頂いております。
お手数ではございますが、こちらから『未成年の宿泊に対する同意書』をダウンロード印刷の上、保護者の方が、以下の内容にご同意のうえ、ご署名とご捺印を頂きたくお願い申し上げます。
なお、ご記入頂きました個人情報は本同意書の趣旨に限定して利用させて頂きます。

チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

チェックイン時間は3:00P.M.でございます。
チェックアウト時間は11:00A.M.でございます。

キャンセルに関する規定を教えてください。

キャンセルポリシーについては、本サイト下部の宿泊約款をご確認ください。

同行するものが先にチェックインできますか。

チェックインできますのでご予約者名をお申し出ください。
ただし、遅れて来られる方のご本人確認をさせていただきますのであらかじめご了承ください。

チェックイン前・チェックアウト後のお荷物預かりはお願いできますか 。

承っております。フロントにてお申し付けください。
※​ご貴重品・壊れ物・生ものはお断りさせていただいております。

ベストレートに関するFAQ

ベストレート条件について

ベストレートは下記の条件を満たした場合に保証いたします。
同一のホテル
同一の宿泊プラン
同一の宿泊日
同一の宿泊人数
同一のお部屋タイプ
同一のサービス、販売条件、キャンセル条件

ベストレート条件について補足

公式サイトと他社インターネット予約サイトを、同一条件で比較した場合の予約時点でのベストレート(最低価格)です。
※オークション、旅行業者・旅行代理業者による販売、個人売買等、ホテルが関与しない取引での販売金額の場合は条件対象外になります
※定員が同じでも、料金などが異なるものは別のお部屋タイプ扱いとなります。
※公式サイトから予約完了後、他のWebサイトで安い料金を確認されましたら、ご予約いただいてから24時間以内に対象となる税込金額がわかる画面のキャプチャー画像を施設宛にメールでご連絡ください。

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